Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, vous pouvez renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
1. Télécharger le formulaire de retour ci-dessous, l’imprimer, le compléter et le glisser dans le colis (si vous ne possédez pas d’imprimante, vous pouvez tout simplement recopier le formulaire sur papier libre) :
Télécharger le formulaire de retour en cliquant-ici
2. Se rendre à LAPOSTE et retourner le colis uniquement via Colissimo. Le coût du retour est à la charge du client. Le prix des frais de port dépend du poids du colis et des tarifs en vigueur de LAPOSTE.
Pour les colis en dehors de la France, le retour pourra être fait avec la compagnie de votre choix mais l’envoi doit absolument arriver à l’adresse indiquée et non à un point relai.
Aucun retour en point relai ne sera récupéré. Les retours ne peuvent avoir lieu en mains propres non plus.
L’adresse pour vos retours est la suivante :
Ferah Akbaba
75 avenue Geneviève Anthonioz de Gaulle
93140 Bondy
3. Conserver la preuve de l’envoi de votre colis.
4. Lorsque votre colis sera récupéré par nos services nous vous enverrons un mail sous 15 jours maximum pour vous avertir de la bonne réception de votre retour et du traitement du remboursement de votre commande.
MISE EN GARDE
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec leur étiquette.
Tout produit abîmé, tâché, parfumé, troué sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu. L’article abîmé pourra néanmoins vous être renvoyé à vos frais (un mail vous sera envoyé dans ce cas là).
De même pour les articles renvoyés hors délai, aucun remboursement ne pourra être réalisé. L’article pourra être renvoyé à vos frais.